Dernière mise à jour : 1 novembre 2025
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la société MOJO-IT (RCCM : NE-NIM-01-2025-A10-03321, NIF : 146828/P, Niamey, Niger) et toute personne effectuant l'achat d'un billet via la plateforme www.tikenawa.com. L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à la vente de billets électroniques pour des événements culturels, concerts, festivals, spectacles, conférences et autres manifestations proposés via Tikenawa.com.
Avant toute validation de commande, l'Acheteur doit cocher la case : « J'ai lu et j'accepte les CGV et la Politique de Confidentialité. » Cette validation électronique vaut acceptation des présentes CGV et engagement de payer.
Tikenawa.com permet l'achat en ligne de billets électroniques, le paiement sécurisé via iPay Money Niger, l'émission automatique de billets personnalisés (QR Code), et la réception des billets par email après validation du paiement. Tikenawa agit comme intermédiaire technique.
L'Acheteur sélectionne un événement, choisit le nombre de billets, puis valide sa commande après acceptation des CGV. Le paiement s'effectue via iPay Money Niger. Une fois confirmé, le billet électronique est automatiquement envoyé à l'adresse email communiquée.
Les prix sont en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le paiement est exigible immédiatement à la commande via iPay Money (Mobile Money, carte bancaire, ou tout autre moyen agréé). Aucun billet ne sera émis avant validation complète du paiement.
Après validation du paiement, l'Acheteur reçoit un email de confirmation accompagné de son billet électronique personnalisé. L'Acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies (notamment l'adresse email).
L'accès à l'événement est soumis à la présentation du billet électronique et, le cas échéant, d'une pièce d'identité. Chaque billet est unique et nominatif. Les organisateurs peuvent refuser l'accès à toute personne présentant un billet falsifié.
Tikenawa.com agit en tant qu'intermédiaire technique et ne saurait être tenu pour responsable d'une modification, d'un report ou d'une annulation décidée par l'organisateur, ni d'un dysfonctionnement du service de paiement ou du réseau internet.
Les paiements par iPay Money sont protégés par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur. Tikenawa.com ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Les présentes CGV sont régies par le droit nigérien. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Niamey (République du Niger).
9.1 Annulation de l'événement
En cas d'annulation totale par l'organisateur, le montant du billet sera remboursé sous forme de bon d'achat ou de code promo d'une valeur équivalente au prix payé (hors frais de service), valable exclusivement sur Tikenawa.com. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
9.2 Report ou modification
En cas de report ou de changement de lieu, le billet initial reste valable pour la nouvelle date. Si le Client ne peut se rendre à la nouvelle date, il peut demander un code promo équivalent dans les 7 jours suivant l'annonce du report.
9.3 Annulation volontaire par le Client
Le Client peut demander l'annulation jusqu'à 20 jours avant la date prévue, sous réserve de l'accord de l'organisateur. Un code promo sera émis, déduction faite des frais de traitement. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
9.4 Conditions d'utilisation des bons