Dernière mise à jour : 1 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
La société MOJO-IT, de droit nigérien, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier du Niger sous le numéro RCCM : NE-NIM-01-2025-A10-03321,
et identifiée par le Numéro d'Identification Fiscale (NIF) : 146828/P,
ayant son siège social à Niamey, République du Niger,
(ci-après dénommée « Tikenawa.com » ou « la Société »),
et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client » ou « l'Acheteur ») effectuant l'achat d'un billet via la plateforme www.tikenawa.com.
L'utilisation du site et la finalisation d'un achat impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à la vente de billets électroniques pour des événements culturels, concerts, festivals, spectacles, conférences, soirées et autres manifestations proposés via la plateforme Tikenawa.com.
Avant toute validation de commande, l'Acheteur doit cocher la case prévue à cet effet :
☑️ J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité.
Cette validation électronique vaut acceptation des présentes CGV et engagement de payer le prix indiqué. Elle a la même valeur qu'une signature manuscrite, conformément à la législation nigérienne sur la preuve électronique.
Tikenawa.com est une plateforme numérique développée par MOJO-IT permettant :
Tikenawa agit comme un intermédiaire technique entre l'organisateur de l'événement et l'Acheteur.
L'Acheteur sélectionne un événement, choisit le nombre de billets, puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV. Le paiement s'effectue via iPay Money Niger, qui assure la sécurité et le traitement des transactions. Une fois le paiement confirmé, le billet électronique est automatiquement envoyé à l'adresse email communiquée par le Client.
Les prix indiqués sur le site sont en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue exclusivement en ligne via iPay Money, qui accepte les paiements par Mobile Money, carte bancaire, ou tout autre moyen agréé. Aucun billet ne sera émis avant validation complète du paiement.
Après validation du paiement, l'Acheteur reçoit un email de confirmation accompagné de son billet électronique personnalisé. L'Acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies (notamment l'adresse email). Tikenawa.com ne saurait être tenu pour responsable d'une erreur d'adresse ou d'un message perdu en raison d'un filtre anti-spam.
L'accès à l'événement est soumis à la présentation du billet électronique et, le cas échéant, d'une pièce d'identité correspondant au nom indiqué sur le billet. Les organisateurs peuvent refuser l'accès à toute personne présentant un billet falsifié, dupliqué ou non valide. Chaque billet est unique et nominatif.
En cas d'annulation totale de l'événement par l'organisateur, le montant du billet sera remboursé sous forme de bon d'achat ou de code promo d'une valeur équivalente au prix payé (hors frais de service). Ce bon sera valable exclusivement sur Tikenawa.com pour l'achat d'un autre billet. Aucun remboursement en espèces, par Mobile Money ou virement bancaire ne sera effectué.
En cas de report ou de changement de lieu, le billet initial reste valable pour la nouvelle date. Si le Client ne peut se rendre à la nouvelle date, il peut demander, dans un délai de 7 jours suivant l'annonce officielle du report, un code promo équivalent (hors frais de service), utilisable sur Tikenawa.com. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
Le Client peut demander l'annulation de sa commande jusqu'à vingt (20) jours avant la date prévue de l'événement, sous réserve de l'accord préalable de l'organisateur. Dans ce cas, un code promo d'une valeur équivalente au montant du billet acheté, déduction faite des frais de traitement, sera émis. Le montant de ces frais est variable et correspond au pourcentage de commission convenu entre Tikenawa.com et l'organisateur de l'événement. Passé le délai de vingt (20) jours, aucune demande d'annulation, de remboursement ou d'émission de code promo ne sera acceptée, sauf décision expresse de Tikenawa.com.
Les codes promo délivrés dans le cadre d'un remboursement :
Tikenawa.com agit en tant qu'intermédiaire technique entre les organisateurs et les acheteurs. L'Éditeur ne saurait être tenu pour responsable :
Les paiements par iPay Money sont protégés par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur. Tikenawa.com ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
L'ensemble des éléments présents sur Tikenawa.com (textes, images, logos, charte graphique, interface, code source, etc.) sont la propriété exclusive de MOJO-IT ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée, en tout ou partie, est interdite.
Les données personnelles collectées (nom, prénom, téléphone, email, etc.) ne sont utilisées qu'à des fins de gestion des commandes et de communication avec les clients. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Tikenawa.com. Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans accord préalable.
Tikenawa.com ne pourra être tenu pour responsable d'un retard ou d'une défaillance imputable à un cas de force majeure, au sens de la législation nigérienne (catastrophe naturelle, grève, guerre, coupure de service, etc.).
Les présentes CGV sont régies par le droit nigérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Niamey (République du Niger).
Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, le Client peut contacter :